Derecho de retirada - Devoluciones
1 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de www.decorapremium.com, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a www.decorapremium.com antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, www.decorapremium.com iniciará el procedimiento de reclamación necesario para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
2 - Si desea devolver un producto (por deficiencias o daños) adquirido en www.decorapremium.com deberá notificarlo previamente por email (consultas@decorapremium.com) y antes de 14 días naturales desde la entrega del producto indicando lo siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.
3 - Los defectos de fabricación de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, www.decorapremium.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
4 - Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de www.decorapremium.com
