Derecho de retirada - Devoluciones
ES78888724N - DECORApremium.com - Oscar Sáenz Alonso
Siempre que el transporte entregue su pedido deberá comprobar el estado del embalaje y si se observan daños deberá anotar en albarán de entrega del transportista "PENDIENTE DE VERIFICAR DAÑOS". En caso de no hacer este apunte al transporte no podremos hacernos cargo de dichos daños si los hubiera.
1 - En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de www.decorapremium.com, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a www.decorapremium.com antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, www.decorapremium.com iniciará el procedimiento de reclamación necesario para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
2 - Si desea devolver un producto (por deficiencias o daños) adquirido en www.decorapremium.com deberá notificarlo previamente por email (consultas@decorapremium.com) y antes de 14 días naturales desde la entrega del producto indicando lo siguiente:
- Num. de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
- Productos comprados, incluyendo su precio.
- Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por email o teléfono las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.
3 - Los defectos de fabricación de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, www.decorapremium.com facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
4 - Los gastos de envío por posibles tramitaciones de garantía o daños en el transporte correrán a cargo de www.decorapremium.com.
5 - En caso de que la devolución sea por cambio de opinión, tendrá 14 días para solicitar el cambio o devolución. El coste de dicha devolución serán los cobrados por la agencia de transporte proporcionada tanto de entrega como de recogida.
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