Direito de Retirada - Devoluções

Sempre que o transporte entregar a sua encomenda deverá verificar o estado da embalagem e caso se observem danos deverá anotar na guia de entrega do transportador “PENDENTE DE VERIFICAÇÃO DE DANOS”. Se não fizer esta anotação no momento do transporte, não poderemos assumir a responsabilidade por tais danos, se os houver.

1 - Caso a remessa não chegue em perfeitas condições ou tenha havido um erro por parte da DECORApremium.com, o cliente terá o direito de solicitar o reenvio do produto sem qualquer custo adicional da sua parte, uma vez que o produto foi devolvido às nossas instalações e o incidente foi verificado. Caso a remessa tenha sofrido danos durante o transporte, o cliente deverá notificar a DECORApremium.com desta situação no prazo de 24 horas de calendário após a sua receção. Neste caso, a DECORApremium.com iniciará o procedimento de reclamação necessário para substituir a mercadoria danificada sem custos adicionais para o cliente.

2 - Caso pretenda devolver um produto (por deficiências ou danos) adquirido em DECORApremium.com deverá notificar-nos previamente por email (consultas@decorapremium.com) e no prazo de 14 dias de calendário a contar da entrega do produto, indicando a seguir :

• Número da encomenda, data, nome e endereço de e-mail com que a compra foi efetuada.
• Produtos adquiridos, incluindo o seu preço.
• Motivo do regresso.

Uma vez analisado o seu pedido, ser-lhe-ão enviadas por email ou telefone as instruções necessárias para efetuar a devolução. Uma vez recebido e verificado o estado do produto, será efetuado o pagamento correspondente.

3 - Os defeitos de fabrico dos produtos estão cobertos pela garantia do fabricante. No entanto, a DECORApremium.com facilitará e acelerará na medida do possível o processamento da referida garantia e, nos casos possíveis, procederá à sua substituição sem ter de esperar pela resposta do fabricante ou fornecedor.

4 - Os custos de envio por eventuais procedimentos de garantia ou danos no transporte serão suportados pela DECORApremium.com.

5 - Caso a devolução se deva a uma mudança de ideias, terá 14 dias para solicitar a troca ou devolução. O custo da referida devolução será cobrado pela agência de transporte prevista tanto para a entrega como para a recolha.

78888724N - DECORApremium.com - Oscar Sáenz Alonso